Me cambio de Blog...

Este Blog desde el mes de Septiembre de 2011 no esta operativo.

Puedes consultar mi nuevo Blog en www.martinformenti.com

Gracias y disculpa las molestias.

Asesorando a empresas en mkt online en la PIMEC

El pasado mes de diciembre 010 la PIMEC, a través de BG la empresa de la cuál soy Partner y colaboro habitualmente, me comunicó que debía asesorar en marketing online a pequeñas empresas.

La PIMEC es la asociación para la pequeña y mediana empresa de Catalunya, posiblemente una de las organizaciones más importantes no sólo a nivel de Catalunya sino a nivel estatal.

Bien, fue un mes bastante estresante porque tuve que hacer en escasamente 3 semanas un total de 53 horas de asesoramiento. Es reconfortante ver como con “poco” puedes ayudar al pequeño empresario.

Todo el mundo puede hacer marketing; pero y con pocos recursos? y si tenemos un presupuesto anual en marketing de 800 euros?...

Lo primero que intente con todos los empresarios es que entendieran que por el hecho de ser pequeños no significa que n ose puedan hacer bien las cosas. Es decir:

1.- hay que marcar un presupuesto anual en marketing, por mínimo que sea
2.- hay que planificar acciones de captación + timing
3.- hay que planificar acciones de fidelización + timing
4.- hay que medir y calcular el ROI para tomar decisiones de cara al año siguiente

Una vez explicado esto, escuchaba al empresario, algunos habían hecho cosas en marketing online, otros no, pero pocos hacían las cosas bien.

Los principales problemas que detecte:

- webs pocos usables y con diseños gráficos pésimos
- campañas en Google Adwords con CTR entorno a “0”
- estrategias SEO sin definir
- campañas emailings desastrosas y lo peor de todo sin cumplir la Ley
- estrategia en redes sociales debiles, sin planificar ni rumbo alguno, todo “a salto de mata”

Todo lo anterior, lógicamente sin medirlo.

Lo que si sentí es que a diferencia de hace 2-3años, las PYMES están entendiendo que este nuevo canal, el online, les puede aportar muchísimas cosas, sobre todo en captación. Creo que poco a poco vamos madurando, pero aun nos queda mucho recorrido, creo que las PYMES han entendido que deben estar, pero muchas veces esta presencia es débil, lo cual no les aporta un valor real. Estoy convencido que dentro de 2-3 años, esto habrá cambiado.

Por cierto, aprendí muchísimo y me lo pase muy bien!

Creo que aprendí yo más de ellos que ellos de mí, aprendí de la “vida” de cómo con ganas y poco dinero mucha gente intenta día a día salir a vender su producto/servicio en un mercado “complicado” como el actual.

La forma de hacer de Nutrisport y su Web

Que quede claro que lo que expreso a continuación es una mera opinión!

Como sabéis me dedico al tema Online. Soy Consultor en Marketing Online y uno de los temas que más toco, más me gusta y en el que creo que mejor me desenvuelvo es la Usabilidad Web. Bien, como me gusta analizar sitios, a veces cojo al azar webs y realizo un Test Heuristico básico, consistente en analizar las principales debilidades de la página Web. No voy a obviar que si de estos Test puedo generar negocio, mucho mejor. Bien, esta semana analice la Web de Nutrisport, conocida marca de distribución de proteínas para deporte, aminoácidos, vitaminas, minerales etc. Su sitio Web es www.nutrisport.es Les escribí un email que detallo más abajo:

“Hola,

Soy Víctor Martín. Consultor en Marketing Online.

Me he permitido la libertad de analizar vuestra Web, hacer lo que se llama un Test Heuristico, en este caso un Test básico.

Os detallo más abajo sólo 8 debilidades del sitio www.nutrisport.es pero he detectado más de 17 debilidades.

- Doble introducción. Es muy malo para buscadores, es como tener una puerta. Además, obligamos al usuario hacer un click para entrar en la web. Las intros no aportan valor.

- El home/inicio esta mal estructurado. Un 75% de los usuarios suelen volver a la home para acres una idea general del sitio Web/empresa o encontrar algo que no han encontrado en la Web. Ahora no se cumple con esto, ya que en el home se encuentran a faltar temas importantes como una breve descripción de la empresa.

- Logotipo no linkado con inicio. Se trata de una norma tácita. Los usuarios lo dan por hecho.

- Cuando vas a cualquier menú y quieres volver al home no hay el menu inicio o home o en su defecto el logotipo linkado. Sólo hay un icono en la parte superior derecha que a bien seguro pasa muy desapercibido por muchos usuarios, en especial los más noveles.

- Tipo de letra y tamaño no adecuado.

- Página web impersonal, sin fotos de las instalaciones ni personal de la compañía.

- En contacto, cuenta de correo no linkada, he de hacer 1 click más para ver el formulario o mapa de ubicación y no se me marca cual es el horario de atención al cliente

- Faltan apartados importantes como la política de privacidad en pie de página

Creo que si se hacen cambios en el sitio Web podrías captar más negocio utilizando Internet y transmitir un correcto posicionamiento de marca.

Además, no corresponde la imagen que tenéis como empresa: puntera, referente, moderna…con lo que transmitís con la Web.

Os adjunto un Power Point de 1 sola diapositiva para que veáis quien soy en menos de 10 segundos.

También podéis consultar mi blog en www.nuevaeramarketing.blogspot.com

Si os interesa el Estudio de Usabilidad COMPLETO sobre vuestra Web, contactar conmigo. También, podemos mantener una reunión sin coste ni compromiso para ver un poco las necesidades que podéis tener.

Un saludo.

Víctor

vmartin@normadenegocios.com

618 80 54 63”

Este email lo envíe al email general es decir info@nutrisport.es y mi sorpresa es que al cabo de 2 días me contestan lo siguiente:


“Hola, muchas gracias por su interés en nuestra página, por lo menos mientras buscaba debilidades ha estado viendo productos.
Saludos cordiales,
INMA”

Primero de todo el “por lo menos mientras buscaba debilidades ha estado viendo productos” creo que sobraba. Señora, este no es el mensaje, no ha entendido nada de nada de lo que le estoy diciendo y plantenado!

Es decir, hay 2 tipos de reacciones ante mi email:

1) verlo como una critica constructiva, oportunidad de mejora y tomar cartas al asunto ya sea yo u otra persona/agencia/consultoría
2) verlo como un ataque y lo peor de todo no hacer nada

En este caso, Nutrisport optó por la segunda vía. Yo creo, si leéis mi email en ningún caso falto el respeto, ni hablo mal ni nada parecido. Lo que dudo es que quien me contesta sea realmente quien tenga poder de decisión dentro de la empresa, posiblemente ni siquiera esta persona ha hecho llegar mi email al gerente, director de marketing o director comercial. Posiblemente se haya tomado la libertad de llevar a un terreno personal “algo” profesional. Bien, aquí no acaba todo, les envío el siguiente email:

“Hola Inma,

Sería posible que viniera a veros y mostraros el test completo?

Un Saludo.

Victor.”

Ya sorprendido por su primera respuesta, me contesta una segunda vez:

“No, muchas gracias, no queremos verlo.

Saluods, INMA”

Ostras, no os sorprende que una marca teóricamente reconocida tenga esta forma de proceder, entiendo que no quieran saber nada de mí y de mis servicios profesionales, pero hace falta contestar cosas como “no queremos verlo”?no sería una mejor respuesta algo del estilo: “ Victor, muchas gracias por invertir tiempo en analizar nuestro sitio Web. Ahora mismo no estamos interesados en el Test completo, de todas maneras muchas gracias por tu interés” Además, con falta de ortografía en “Saludos.”

Las empresas las conforman personas, y si detrás de Nutrisport hay personas así, no me gusta la empresa. Desde luego, la L-Carnitina que compraba de su marca no la voy a comprar más. No es una marca simpática. Independientemente de que no les interese yo y/o mis servicios profesionales, creo que hay maneras y maneras. Además, "que ostias", tienen una Web desastrosa, creo que en mi email fui ”flojito”. Una empresa de las dimensiones de Nutrisport que tenga esta Web y personal así, estoy convencido de que poco a poco irá perdiendo negocio a favor de otras empresas con menos medios pero que entiendan y tratan a las personas/clientes como debe de ser. Seguramente Nutrisport invertirá dinero en Ferias, revistas bla bla y no es capaz de tener una presencia mínima de calidad en la red que les puede generar más ROI que otras acciones offline. No están entendiendo nada, están anclados al pasado, no entienden que el paradigma de inversión en Marketing ha cambiado. No entienden que hoy, cualquier persona puede opinar en la Red, y puede opinar mal y ya sabemos lo que significa una sola mala opinión en la red… No entienden que desde aquí o cualquier otro Blog/foro puede generarse una mala reputación online que repercuta muy negativamente en la cuenta de eplotación de la compañía. Lo que más tristeza me da es que posiblemente la Web dentro de 2 meses siga igual. Nutrisport, un suspenso como una casa por la Web, por la filosofía de empresa y por la manera de tratar a las personas. ¿Qué pensáis vosotros?

SIIUR vuelve a confiar en mí

No suelo trabajar para grandes empresas ni multinacionales, pero fruto, eso creo, del buen trabajo a las pequeñas y medianas empresas, uno de mis clientes, recomendó hace 2 años mis servicios a Pedro Díaz, director de Endesa Network Factory, la división de Endesa que se encarga un poco de innovar en proyectos tecnológicos y demás.

Hace 1 año empecé trabajando en el proyecto SIIUR. SIIUR es acrónimo de Solución Integral de Infraestructuras Urbanas. Muy resumidamente, Siiur consiste en un sistema para la mejora de la eficiencia energética. Es decir, ahora donde hay sólo "farolas" la idea es que haya farolas inteligentes, que por la noche cuando no pase ningún viandante, bajen la potencia de la luz, que haya wifi, sistema de carga de coches eléctricos etc etc..creo que es un proyecto muy muy interesante y si todo sale como tiene que salir en unos años veremos el proyecto SIIUR implantado en muchas grandes ciudades del mundo.

En una primera fase piloto, capitaneado por Endesa, desarrollé el website de SIIUR. Ahora, 1 año después, para la fase 2, han vuelto a confiar en mí, esta vez este proyecto ya no esta capitaneado por Endesa sino por Barcelona Digital. Un organismo, desde mi punto de vista, espectacular, muy bien organizado y que apuesta muy fuerte por todos los proyectos tecnológicos. En esta segunda fase, mi misión es rediseñar el website de SIIUR.

Para mi es un orgullo que empresas de esta índole, confíen en mí. Es signo de que estoy haciendo las cosas poco a poco pero bien hechas.

Os iré contando sobre este proyecto porque tiene punta de tener un buen futuro.

Por cierto, la Web SIIUR de la fase 1 no esta online, por temas burocráticos. Cuando lance la Web de la fase 2, os la mostraré a ver que os parece.

Ya había impartido un curso el pasado junio en el Centro de Promoción Económica de Viladecans.


Estas 2 últimas semanas he impartido 2 cursos sobre marketing online para Pymes.

Uno impartido en el centro de Promoción Económica de L´Hospitalet de Llobregat sobre como puede aportar valor el uso de Redes Sociales a la Pyme y el otro en el Centro de Promoción Económica de Esparraguera sobre marketing online para Pymes donde toque temas como Usabilidad Web, SEO, SEM, email Marketing o Redes Sociales.

No soy el que sé más de marketing online ni tampoco un experto en gestión de Pymes, pero creo que sé lo suficiente como para poder transmitirlo a Empresarios con pocos conocimientos sobre el tema y que no pueden abarcar todas las áreas de la empresa y menos esta muy nueva para ellos. La verdad que mis 4 años en consultoría de Pymes me sirvieron para ver las necesidades reales de las pequeñas y medianas empresas. Otro día hablaré de este tema. La verdad que los cursos están saliendo muy bien, ya llevo 3 y estoy muy contento, contento porque veo que los empresarios salen muy motivados, en todas las puntuaciones en las encuestas de evaluación en todos los casos soy el que mejor evaluación ha tenido sobre mi materia de todos los ponentes a lo largo de los últimos meses. Para mi es una gran alegría recibir mejor cualificación que ponentes con más años de experiencia y que trabajan en grandes agencia/consultorías. Posiblemente saben más, pero no lo explican mejor que yo. Yo con mis charlas, pretendo aportar valor, no doy charlas teóricas, para eso ya esta Internet o el Fnac. Pretendo dar y decir cosas difíciles de encontrar en la red, librerías y demás, pretendo dar herramientas accionables y que cuando el empresario llegue a la oficina pueda ponerlo en práctica. Una de las cosas que suele gustar más es realizar un Test heuristico de la Web de uno de los participantes al curso, es decir, analizar la web en temas de Usabilidad.

Además les enseño herramientas como la herramienta de palabras clave de Google, Google Insights, Google Analytics, Software de Usabilidad Web…y les gusta mucho poder utilizar ellos mismos estas herramientas para poder aplicarlo a su negocio o en su defecto cuando se reúnen con su agencia/ consultoría saber de lo que están hablando.

La semana que viene doy 2 cursos más, uno en Viladecans y el otro en el Centro de Promoción Económica de Esparraguera, este es el mismo que di esta semana pasada, pero debido al éxito han hecho una segunda convocatoria. Algunos cursos son renumerados, otros no, es lo de menos, lo que pretendo es enseñar, aprender de las Pymes y en todo caso el negocio no esta en el pago del curso sino en las sinergias, contactos, proyectos y demás que surgen en cada uno de los cursos.

Si alguien quiere participar a alguno de los cursos de esta semana, me lo comuniqué, viniendo de mi parte, son gratuitos, es lo que tiene ser el “profe”!

Ya me han confirmado más cursos de cara al año que viene. Tanto en Hospitalet, Viladecans como Esparraguera y estoy pendiente de entrar en un par de sitios más bastante interesantes.

Las Pymes son conscientes que deben de estar en la red, pero no saben el como. No saben si deben de hacer SEO, SEM, email marketing, Redes Sociales… es importante saber que lo que sirve para una empresa de un sector no sirve para otra empresa de otro sector. Hay que definir la estrategia Online de la empresa. Un tema que van muy perdidos es el del Social Media, se limitan a abrir cuentas en Facebook, Twitter o Linkedin sin “moverlas” con lo cual no obtiene ningún beneficio de captación y/o fidelización. En general es complicado explicarle a un empresario temas de Redes Sociales, Email Marketing…si no entienden conceptos más básicos como fidelización, diferenciación o similares. Aun así, debo de decir que me encanta el mundo de las Pymes. Por poco que hagas si lo haces bien quedan muy contentos y sueles tener un cliente para muchos años. Te dejan hacer. Confían en ti.

En fin, a ver como va esta semana, se presenta dura, pero interesante.

Profe Victor.

Artículo en web y periodico de AIJEC

Hace tiempo que Jesus Maria Ruiz, Gerente de AIJEC, Asociación de Jóvenes Empresarios de Cataluña, me pidió un artículo sobre marketing Online...así que se me ocurrió, en base a las visitas comerciales de consultoría en marketing Online que hago casi cada semana, escribir sobre un tema interesante y es como hacer marketing, como mejorar ventas con pocos recursos, aplicado a pequeñas y medianas empresas.

Os dejo el artículo en versión Online en:

http://www.aijec.es/blog/blog_verArticulo_269_ca.html

El artículo es publicado también en la versión offline, en papel, concretamente el diario de la AIJEC se edita con colaboración de MEDIGRUP y se encarta dentro de la cabecera de referencia de MÓN EMPRESARIAL. Tiene una tirada de un millón de ejemplares que se distribuyen en universidades, centros de negocios, organismos, etc.

Es para mí un privilegio poder participar en cualquier acción que hace la AIJEC, que luchan y apoyan al Joven Empresario. Jesus hace un papel muy proactivo desde la asociación.

Qué opináis del artículo?

Mi proyecto personal: NiceSensationShop

Después de más de 2 años trabajando en este proyecto personal os presento www.nicesensationshop.com una tienda online de venta de inciensos, velas, incensarios, portavelas, quemadores de aceite, aceites para quemadores, ambientadores mikado, fragancias para mikado, música relajación/Zen y decoración oriental/asiática.


Desde bien pequeño, contagiado un poco por mi madre, ya utilizaba velas y inciensos mientras estudiaba. Fue en mi segundo viaje a Tailandia cuando ví que los turistas, incluido yo, nos volvíamos locos por comprar en los mercados de Bangkok inciensos, velas y figuras de Buda. Al volver de mi viaje e, impregnado de la cultura oriental, decidí hacer 3 cosas: 1.- mirar el nivel de demanda para este tipo de palabras clave o keywords en Google. 2.- mirar la tendencia de búsqueda de las palabras clave más importante. 3.- investigar como lo hacían las tiendas online de venta de este tipo de productos. Resumiendo, vi. una oportunidad de mercado que unido a mi Know How del mundo online, me vi capaz de emprender este proyecto que hoy os presento como www.nicesensationshop.com

He invertido unos 5.000 euros en total en diseño web, SEO, etiquetas, tajetas, sobres, compra de stock….todo con recursos propios, muy pocos recursos comparados con otros negocios online con rondas de financiación que llegan hasta el millón de euros. Pero he compensado la falta de recursos con mucho entusiasmo y esfuerzo.

Hice una prueba piloto con una campaña en Google Adwords durante 1 semana hace unos meses y ví que no tuve la respuesta que esperaba, así que decidí hacer cambios, hacer pequeñas pruebas de usuarios con amigos y familiares, etc. y al final, después de más de 2 años conceptualizando, retocando, etc etc lanzo la web. Es como un hijo!

Os invito a mirar a mi competencia. Poner en Google palabras como: Incienso, velas, mikados…mirar las web y luego mirar NiceSensationShop…notáis la diferencia? Copys que convencen, usabilidad trabajada hasta el extremo, imagen acorde al posicionamiento….

He unido dos de mis grandes pasiones, marketing online + momentos especiales, en un solo sitio. Por qué digo lo de momentos especiales?he dado una vuelta de tuerca, hasta ahora todas las tiendas online de venta de este tipo de productos trasmitían un posicionamiento esotérico, para gente muy del sector, para hacer rituales y demás, yo desde Nice no busco esto, busco popularizar el incienso, las velas, etc a todo el mundo, todo el mundo tiene momentos especiales en su vida: una cena con amigos, un momento intimo con la pareja, un momento de pensar y desconectar, un momento Zen…

Todo esto hubiera sido imposible sin la ayuda de amigos, conocidos y familiares, GRACIAS de corazón a: Rox, Javier, Shot, Carmen, Jess, Ivan, Jordi, Ana, Mónica…siento si me dejo alguno.

Te apetece un momento especial? Para los seguidores de mi blog si realizáis un pedido introducir el código B1 y recibiréis un regalo muy especial.

Puede ir bien o mal, pero el que no se arriesga no gana, lo que sí puedo decir es que tengo la misma ilusión que hace 2 años cuando empecé, algo primordial para emprender. Cada día aprendo una cosa nuevo en mundo online.

Qué opináis de la tienda? Creéis que estoy loco (como mucha gente me ha llegado a decir) por tardar en lanzar la web más de 2 años?

www.nicesensationshop.com

Can Calderón vuelve a confiar en mí

Este lunes pasado acudí a Can Calderón, centro de promoción economica del ayuntamiento de Viladecans, ya que llamaron a mi compañero Enric interesados en reunirse. Bien, como sabeis, en junio de este año 2010 di un curso sobre ecommerce y fidelización en Can Calderón. Mi sorpresa es que cuando voy este lunes a hablar con el director Miguel Vallejo me comenta de que de todos los cursos del año pasado realizado en Can Calderón, fui el que mejor nota recibió por parte de los alumnos. Hay cosas, que el dinero, no puede pagar y cuando me lo comento Miguel Vallejo, la verdad me sentí pleno. Y más, cuando tenía como compis-competencia de charlas a empresas consolidadas con facturaciones muy muy importantes, hasta aquí puedo leer. Yo sé, que tengo mucho por aprender, que soy muy joven, que no sé nada, pero también sé que puedo aportar lo poco que sé a mucha gente. Me sentí muy a gusto en la charla, la hice muy práctica, no quería que fuera pura teoría, para eso "me compro un libro". Volviendo un poco al tema del post, Miguel me comento en la reunión del pasado lunes que tenían una subvención por parte de la Generalitat y querían que Enric y yo gestionáramos la "estrategia Online" de 5 pymes de la zona del Baix Llobregat. La verdad que la subvención es muy justa, pero es una manera de empezar a trabajar con pymes que eso de Internet les queda muy lejos y desconfían aún de este nuevo medio,no tan nuevo para otros. Es una manera de dar un impulso a las pymes para que se pongan las pilas. No puede ser que pymes de determinados sectores con determinadas facturaciones no dispongan de web ni de una estrategia de marketing bien definida, ya sea on u offline. Tenemos que ser más competitivos. Un 10 para Can Calderón. Ya os iré contando como va la historia...

Ejemplo Test heuristico. Cerámica Triana!ole!

Bueno voy a intentar a partir de ahora realizar pequeños estudios de Usabilidad básicos de webs y tiendas online y poder compartirlo con mi pequeña audiencia, que me hace mucha ilusión. Voy a intentar ser constante con estos test heuristicos "básicos".

El primero de ellos es al azar, he puesto en el amigo Google "fabrica de cerámicas" y la primera empresa que me ha salido en los resultados naturales es una empresa de Sevilla llamada Cerámica Triana: www.ceramicatriana.com

Quiero dejar claro que este test heuristico en ningún momento pretende ser ofensivo para nadie y se trata de una mera opinión pero con fundamentos detrás ya que todas mis opiniones llevan consigo estudios de Usabilidad realizados por terceros con pruebas de usuarios y 5 años experiencia personal viendo muchas webs.

Bien, voy a mencionar sólo 14 puntos, pero hay mucho más!al grano:

1.- en el header o cabecera colocan al lado derecho del logotipo una especie de información de la propia empresa. Más allá de romper con el diseño y saturar la página, al ser una imagen dinámica y por las dimensiones da sensación de ser un banner publicitario. Además, las pruebas de eyetracking demuestran que el tiempo medio en usuarios expertos en la pagina inicial o inicio es de 35 segundos y de usuarios no expertos de 25 segundos, con lo que tenemos muy poco tiempo para ir convenciendo al usuario para ir dando pequeños pasos hasta conseguir llevarlo donde queremos ya sea un formulario, una llamada, una suscripción, una compra...por tanto aquí, y volviendo al caso concreto, hubiera sido mucho mejor ubicar las propuestas de valor de la compañía, propuestas de valor concretas...hombre puedo oler que no se trata de una empresa nueva y por tanto debe de llevar años en el mercado...porque no ponerlo como propuesta de valor en el header?creo que aporta más valor que un simple banner que no nos dice nada nuevo excepto que se hacen trabajos por encargo....

2.- el diseño gráfico o look & feel en general lo veo flojo. Creo que no transmite lo que tendría que transmitir una empresa de estas características.

3.- el menu principal esta "doblado" es redundante. Esta en el menú de arriba y en el lateral. incluso algunos se repiten en la parte central del home. Por qué????!!

4.- la web me recuerda más a un "portal" que a una web corporativa con varios textos en forma de banner, que como he comentado más arriba parecen banners publicitarios y el usuario tiende a no ver/no prestar atención este tipo de contenidos.

5.- en pie de página encuentro a faltar determinadas secciones, como por ejemplo la Política de Privacidad, condiciones de venta…

6.- en el catalogo no muestran características. He trabajado para una empresa del sector de la cerámica y sé de buena tinta que hay variables importantes que deberían de estar tales como dimensiones, materiales... aquí sólo muestran imágenes...

6.- Toda web que tenga catálogo debería de tener un buscador, si más no un buscador amplio.

7- no entiendo porque no unifican el apartado localización con contacto...es una "norma" tacita que los usuarios busquen la dire física en contacto. Facilitemos a los usuarios la navegación por nuestra web!!!

8.- En contacto, no me marcan que campos del formulario son obligatorios. Lo veo un formulario, de entrada, muy largo, si me marcarán los campos obligatorios, quizás me atrevo a rellenarlo...

9.- los links deberían de estar en otro color y subrayados y no es así, por ejemplo en contacto abajo de todo en Condiciones legales...tienes que pasar el ratón por encima para darte cuenta!!malo malo.

10.- cuando vas al apartado localización, tengo que esperar a que termine esa especie de presentación para ver realmente donde están ubicados...además me proponen otra dirección de email diferente en esta sección que la que esta visible cerca del header en toda la web. A cuál de las dos envío? mira sabes que no envío nada!

11.- el apartado Sevilla te lleva a la web de turismo de esta ciudad!un potencial cliente le aporta valor esta información? no creéis que es invitar al usuario a abandonar la web?en el caso que pueda ser interesante poner el enlace a la web de turismo mejor situarlo en pie de página. No creo que sea una información de primer nivel. Me están hablando de ellos y de repente me invitan a que me vaya a ver una web de turismo de Sevilla?que pasa aquí?además de que el link "Sevilla" del menú lateral no funciona...

12.- en la página inicial o home en la parte derecha hay 4 módulos: cuerda seca,...y dentro de cada modulo hay una o dos palabras escritas en azul, el color del link por excelencia...pensaba que, eso, eran links!!

13.- los copys o contenidos de la web los veo muy flojos

14.- en general la web la veo muy impersonal, de acuerdo es una empresa, pero las empresas la conforman personas!!!

Bueno que opináis vosotros??

Quieres un test heuristico gratutio para tu web? Contacta conmigo en vmartin@normadenegocios.com!

A las andadas

Después de unos días de desconexión por La Rioja y Burgos, muy recomendable por cierto, y unos días en el pueblo, he vuelto a la actividad. La verdad que este año se presenta muy interesante. Emprendiendo un par de proyectos y con alguna cosa más por ahí rondando. Con mucha ilusión pero a la vez con una cierta "ansiedad"!?. A veces me gustaria no diversificar tanto, pero es imposible con este caracter emprendedor inato. Creo que los que somos emprendedores, de forma natural, es decir sin imposición u obligación, constantemente estamos pensando en "nuevos" proyectos. En mi caso voy abriendo frentes y no consigo cerrarlos.Me preocupa y como comento me crea una cierta ansiedad. Estoy en ello. Actualmente lo que me da de comer es el tema de la consultoría en marketing online y en eso centrare el 90% de mis esfuerzos. Web + SEO + SEM + Emailing + Usabilidad + Redes sociales...y además llevo trabajando hace 2 años paralelamente en una tienda online que os presentaré no dentro de mucho!no se acaba aquí el tema, además tengo dos redes sociales que las utilizo más tipo hobby, pero un hobby que me implican unos gastos/mes de entorno 40 euros cada una. No parece mucho dinero, lo sé, pero si vamos sumando...además, se trata más de un peso psicologico que otra cosa. Mi objetivo para este año es obtener algo de ROI con estas 2 redes que hace 1 año que las tengo y si durante este año no obtengo ingresos ya sea vía publicidad u otros medios me las sacaré de encima. La verdad que no tengo ingresos con las redes porque tendría que invertir tiempo en captar tráfico, cosa que no hago y después hacer un trabajo de fuerza comercial para que terceras empresas se publicitasen en mis sitios...pero no puedo estar por todo, lo unico que me quedaria seria sacrificar parte de mi vida personal y de ocio y eso , tengo claro, que nunca lo haré, ante todo hay que vivir la vida. Saber difrutarla. No todo es trabajo. Hasta ahora tenia también un portal de compra y venta de empresas, que antes de verano llegue a un acuerdo con un inversor, que me lo compra y además sigo como consultor y socio del portal. Bien, una cosa menos en cuanto a "dinero" pero sigo metiendo en otro frente,malo malo, pero me es complicado decir que no y más cuando veo que puedo sacar algun tipo de rendimiento.Y, finalmente, hago mis pinitos como broker de dominios, compro y vendo dominios premium, pero como ahora el mercado esta muy parado no se vende absolutamente nada o por lo menos no se vende por el valor que me gustaría. El último dominio que vendí fue www.concursodeacreedores.org fue hace 2 años y lo vendí por 750 euros...durante todo el año pasado no he vendido nada y tengo una carrtera si no recuerdo mal de 10 dominios.Bien esto a modo de resumen es como estoy ahora. Estos días planificando las acciones de captación y fidelización de la consultoria en mkt online para este año. Mucha ilusión y muchas ganas. Gracias desde aquí a la ayuda de Ivan. Ya os contaré más adelante, pero estamos haciendo cambios.Seguro que haremos cosas grandes, por lo menos lo intentaremos. SIN RIESGO, NO HAY EXITO!

La importancia de rodearte de gente cualificada

Soy un tio independiente.Hago cosas que la mayoria de gente no hace. Viajo solo, voy al cine solo, me gusta estar en casa solo, veo los partidos de futbol sólo...de acuerdo muchas otras cosas las hago con mi pareja y amigos, pero en comparación con la gran mayoria de gente me gusta pasar mucho tiempo sólo. Es importante poder estar con uno mismo solo sin necesidad de tener siempre personas alrededor. En esta línea, siempre me ha costado trabajar en equipos, sobretodo en equipos de más de 2 personas. La última en el Master, en un equipo de 7 personas me volvía loco. No entendía como necesitabamos quedar practicamente todos los días y sacar tan poco rendimiento. Quizás no estoy hecho para grandes equipos, seguro. Además, reconozco que cuando estoy en grandes equipos doy menos de mí, seré de esos que se duerme...!!???Una matización, cuando hablo de equipos me refiero a personas con un puesto similar, que debatan, etc. Si que trabajo en equipo con Javier, el porgramador o con Naty la diseñadora o Antonio que hace un poco de todo (ya se sabe en agencias pequeñas....) y trabajo muy agusto. Pero una cosa es hacer de director de proyecto que organizas y eres el punto de union entre empresa y cliente y otra cosa es el día a día, el pensar, en planificar! Bien, ahora en los ultimos meses estoy trabajando en equipo, codo a codo con Ivan, compañero que conocí en el Master. No eramos intimos, si que hablabamos pero tanto él como yo nos rodeabamos de otra gente. Al final empezamos a tener más contacto y no se bien bien como fue el que a día de hoy trabajemos juntos. Ivan es un apasionado del marketing. Con formación superior y experiencia en dep. de marketing en grandes empresas. Tranquilo, ordenado y muy insistente, diria lo contrario a mí. Por eso, creo que hacemos buen equipo. Con nuestros primeros clientes trabajando juntos, estoy seguro que no podría lograr tan buenos resultados sólo. 2 cabezas piensan más que 1. Siempre me loe decía mi padre.Cierto. Pero es importante que las 2 cabezas vayan en la misma dirección. Ivan y yo pensamos igual.De los clientes, de la vida en general. Me siento especialmente contento por estar compartiendo clientes con él. Los dos tenemos mucha ambición, con control. Los dos tenemos muchas ganas. Los dos pensamos igual. Los dos queremos dar un buen servicio a nuestros clientes. Por eso, creo que, ahora más que nunca, estamos en una buena posición competitiva respecto a muchos de nuestros competidores!Con la incorporación de Ivan a Norma de Negocios hemos dado un salto de calidad muy importante. Como dicen en Tailandia: PAI (vamos!!!)

El pasado 16 y 17 de junio acudí el salón del Emprendedor realizado en la Fira de Barcelona, Montjuic. Acudí como asesor en marketing. El año pasado también estuve presente como asesor pero se realizo en el Palau de Congresos de Catalunya y este año se ha hecho en este nuevo emplazamiento como es la Fira de Barcelona. Creo que el cambio ha sido positivo. Acudí como asesor en marketing representando a la AIJEC, la Asociación de Jovenes Empresarios de Catalunya (www.aijec.es). El gerente de esta Asociación y amigo mio Jesus María Ruiz me lo propuso hace 2 años y me lo ha propuesto este año también, y como no, para mí es un honor poder representar a la Aijec y a la vez conocer las inquietudes de los emprendedores en materia de marketing. Hablando mal y en plata, es muy jodido asesor en marketing a una microempresa que puede imvertir sólo 200 euros/año en marketing. Vienen a ti buscando la formula magica (o esa es la sensación que me ha dado en las 2 ediciones en las que he estado presente). Qué les recomiendas?si por lo menos te dijeran que disponen de 2.000 euros les podrian decir que hicieran un microsite con un poco de Adwords. Que acuderian a una agencia/consultoria pequeña y por ese importe "algo" le podrian hacer. Pero con 200 euros?comprar registros de base de datos fria para hacer una pequeña campaña de emailing?envio de muestras de producto?...es complicado. Creo que las necesidades de una microempresa versus las necesidades de una mediana y gran empresa cambian muchisimo...perdón, ls necesidades no, el presupuesto!La necesidad, al final, siempre es la misma, vender más, ya sea por la vía de la captación o de la fidelización o ambas!También aprendes mucho, porque te introduces en varios sectores, también es interesante como los empresarios piensan sobre acciones con poco presu pero que pueden tener un ROI interesante!En cada edición aprendo algo. Lo que si me he dado cuenta que muchas microempresas piden información sobre tener presencia en internet. Saben que es necesario estar ahí y tambien saben que la inversión es asumible(para algunos sólo). En los asesoramientos los emprendedores buscan ideas accionables y quieren que les digas cosas concretas, para vender humo y lirbos de teoria marketiniana ya hay muchos asesores!Yo, cuando a más de un asesor le dicho, vamos a ver, sabes si hay demanda de tu producto/servicio en internet?si porque lo sé, si mira porque me lo han dicho, si mira porque bla bla...les respondo, si, vamos a mirar un par de herramientas y les enseño siempre las 2 base: herramientas para palabras clave de Google y Google insights!Ostia, esto es la ho...quedan sorprendios, además son gratuitas!!Creo que es necesario que un asesor/consultor se "moje", proponga acciones acorde al tamaño de la empresa y las acciones, sean eso, accionables. Espero que mis "consejos" hayan aportado valora los emprendedores y espero que la AIJEC me llame para la edición del año que viene!

Charla en Can Calderón

El pasado día 17 de junio de 2010 me invitaron a dar una charla (y digo charla porque conozco a más de uno que a esto le llamaría conferencia o curso o algo parecido para darse aires de "importante")sobre marketing online en el centro de promoción economica de Viladecans Can Calderón. La verdad que encuentro muy buena idea este tipo de iniciativas con el objetivo de mejorar la competitividad de la empresas, no sólo en tema online y de marketing offline sino en innovación u otros aspectos creo que son importantes para la pyme. Inicialmente mi charla iba sobre el marketing online, en general, pero a última hora me enteré de que tenía que ser más concreto y hablar sobre la fidelización y el ecommerce. Creo que es un tema interesante. En fidelización hable de temas más generales como son la segmentación, la división por cliente A,B y C y los clientes perdidos, como hacer el plan de contactos, etc. y en ecommerce hable de temás un poco más concretos como por ejemplo de usabilidad,persuabilidad,conversión, tranquilidad,confianza,etc. Según me comento Enric de BG Technology, vinculo entre mi persona y Can Calderón, los alumnos quedaron contentos, que bien!era mi primera charla y para mí era importante hacerlo bien. No quería ser como muchos profesores de mi carrera o del Master que me daba la sensación que lo que me contaban era pura teoría y que lo podía sacar de cualquier libro o internet!Así que quise hacer una charla interactiva y sobre todo práctica, así que gran parte de las 2 horas de las que diponia las destine a hacer un test heuristico (que traducido al argot normal significa criticar de forma constructiva una web)de una de las webs de uno los alumnos. Espero que no me haya cogido mania!!!Habian unas 12 empresas, todas pymes, y algunas de ellas empezaban hacer sus pinitos en esto de internet. Lo que si me quedo claro es que nos queda mucho recorrido por hacer!muchas de las empresas presentes no disponían ni siquiera de web corporativa. Delito!!!Lo mejor de todo es que todos aprendimos cosas, los alumnos y el profe, en este caso yo!tuve suerte y fueron un grupo muy simpatico. Desde aquí muchas gracias. Si alguien esta interesado en temas de ecommerce o fidelización me lo comente y le mando el power point. Ojala podamos hacer más cosas con Can Calderón porque tanto su gente como su filosofía es muy buena.

Todo momento es bueno para hacer marketing

He llegado a la conclusión que en contextos de crisis hay profesiones, oficios, etc que se resienten!Hya muchas empresas, despachos porfesionales, profesionales independienets... que cierran!se recortan los gastos de las empresas, se prescinden de servicios considerados como de "segunda necesidad". Oigo mucho lo de " me han bajado mucho las ventas", "esta la cosa muy mal", "no hay trabajo", sin embargo mi trabajo como asesor en marketing tiene el mismo ritmo que hace 3 años! Si es cierto que el tipo de servicios que me demandan es diferente; antes me demandaban muchos servicios de creación de webs, "porque habia que tener una web porque sino parecía que la empresa vivía en un mundo aparte"!. Hoy, me piden los clientes webs como medio para captar nuevos clientes. También me estan pidiendo muchos clientes a los cuales les ofrezco mis servicios de marketing online si puedo ofrecerles servicios de marketing offline, es decir, si puedo llevarles todo el marketing!QUIEREN VENDER MÁS!

He llegado a la conclusión que en tiempos de crisis la figura del asesor en marketing se refuerza. Por qué?fácil. Las empresas necesitan vender más y para ello necesitan de una cabeza pensante, con formación, experiencia y entusiasmo por hacer cosas nuevas. Y cuando no hay crisis?también se refuerza el marketing ya que las empresas quieren vender más, o quieren fidelizar a los clientes, etc. El problema son los presupuestos en marketing, eso si que ha bajado, si antes una empresa invertía 2, ahora invierte 0,5; pero sin duda, es una buena oportunidad para los profesionales del marketing ya que ayuda a "Estrujar" el ingenio. Como me gusta esta profesión, dónde no todo es 1+1=2. Gracias Dios, Buda o Ala por hacerme decantar por esta bella profesión. Marketing Forever!

Después de varios meses de inactividad...

Después de varios meses sin escribir debido al ritmo frenético de estudios y trabajo, os dejo un texto publicado en el blog de Didac Lee que me ha gustado especialmente. El texto original es de Pablo Neruda.

No culpes a nadie, nunca te quejes de nada ni de nadie porque fundamentalmente Tu has hecho tu vida.
Acepta la responsabilidad de edificarte a ti mismo y el valor de acusarte en el fracaso para volver a empezar, corrigiéndote.
El triunfo del verdadero hombre surge de las cenizas del error. Nunca te quejes del ambiente o de los que te rodean, hay quienes en tu mismo ambiente supieron vencer, las circunstancias son buenas o malas según la voluntad o fortaleza de tu corazón.
No te quejes de tu pobreza, de tu soledad o de tu suerte, enfrenta con valor y acepta que de una u otra manera son el resultado de tus actos y la prueba que has de ganar.
No te amargues con tu propio fracaso ni se lo cargues a otro, acéptate ahora o seguirás justificándote como un niño, recuerda que cualquier momento es bueno para comenzar y que ninguno es tan terrible para claudicar.
Deja ya de engañarte, eres la causa de ti mismo, de tu necesidad, de tu fracaso.
Si Tú has sido el ignorante, el irresponsable, Tú únicamente Tú, nadie pudo haberlo sido por ti.
No olvides que la causa de tu presente es tu pasado, como la causa de tu futuro es tu presente.
Aprende de los fuertes, de los audaces, imita a los violentos, a los enérgicos, a los vencedores, a quienes no aceptan situaciones, a quienes vencieron a pesar de todo.
Piensa menos en tus problemas y mas en tu trabajo y tus problemas sin alimento morirán. Aprende a nacer del dolor y a ser mas grande, que es el mas grande de los obstáculos.
Mírate en el espejo de ti mismo. Comienza a ser sincero contigo mismo reconociéndote por tu valor, por tu voluntad y por tu debilidad para justificarte.
Recuerda que dentro de ti hay una fuerza que todo puede hacerlo, reconociéndote a ti mismo, mas libre y fuerte, y dejaras de ser un títere de las circunstancias, porque Tu mismo eres el destino y nadie puede sustituirte en la construcción de tu destino.
Levántate y mira por las montañas y respira la luz del amanecer. Tu eres parte de la fuerza de la vida.
Nunca pienses en la suerte, porque la suerte es el pretexto de los fracasados.

Pablo Neruda.

¿Qué es posicionamiento patrocinado?

Tal y como hice con el posicionamiento natural, voy a intentar explicar en unas cuentas frases que es este término.
Primero decir, que el posicionamiento patrocinado, recibe diferentes nombres, que todos significan lo mismo, ahí va los términos más utilizados:

- SEM
- SEARCH ENGINE MARKETING
- PAGO POR CLIC
- PAY PER CLIC
- PUBLICIDAD ONLINE

El posicionamiento patrocinado, consiste en aparecer en el lado derecho o parte izquierda arriba de todo con fondo de color diferente en los diferentes buscadores.
A diferencia del SEO o posicionamiento natural, aquí si que debemos pagar por aparecer en los diferentes resultados de búsqueda. Funciona como un sistema de puja, pagas por una palabra clave o keyword, una determinada cantidad y en función de lo que puje tu competencia, estarás más arriba o más abajo.

Lanzo la siguiente pregunta: ¿ qué es mejor SEO o SEM?...

Los grandes también cometen errores

Hoy estaba reunido con un cliente que desea implantar la estrategia de marketing online de su compañía. Estábamos analizando de como debería de ser la página web. Las empresas quieren que su página web sea muy impactante, ellos no entienden de funcionalidad, accesibilidad, etc. de ahí que la gran mayoría de websites de determinados sectores estén realizados en flash. Primer error, una web en flash difícilmente será leída por la araña de Google. Hemos de utilizar otros tipos de formatos, HTML, por ejemplo. Lógicamente, para dotar de dinamismo al website y crear imagen de marca e impacto, podemos introducir elementos en flash, pero construir la web 100% en flash es un grave error. La web la debemos construir pensando en las posteriores acciones de marketing online que queremos realizar. ¿Por qué haremos acciones verdad? diseñar una página web sin realizar mas acciones, significa realizar una inversión que nunca rentabilizaremos. ¿Quién acudirá a mi web¿ sólo aquellas personas/empresas que conozcan mi dominio (www.suempresa.com). En este sentido, existen diversas estrategias de marketing online para dar a conocer nuestra website y por tanto nuestros productos/servicios.Volviendo al tema de la reunión de esta mañana, mi cliente es un distribuidor de muebles y complementos para el hogar. Mi cliente tenía fijación en ver lo que hacían los grande de su sector (Kibuc, la Oca, Garriga Verda, etc.). Le he respondido: " los grandes también hacen las cosas mal". Se lo quería demostrar. Hemos entrado en la website de KIBUC y, en apenas 10 segundos he encontrado dos errores:1.- era imposible encontrar el contacta, por tanto interpreto que no tiene servicio post-venta o de atención al cliente y si lo tiene es como si no lo tuviera porque no facilitan los datos al usuario.2.- Cuando entrabas en el buscador de tiendas y seleccionabas varias provincias, la página daba error y se quedaba en blanco.Podemos pensar que los datos de contacto estaban en cada tienda inividual, pero ¿y si yo quiero contactar con la central?...mal KIBUC, mal.No esta el mercado y sector del mueble en concreto en situación de desaprovechar ni una sola visita de un cliente potencial o lo que es lo peor, actual.También, un hecho que nos hemos percatado y le he demostardo a mi cliente es el hecho de la gran cantidad de texto sin sintetizar en la web, apartado innecesarios que parecen que estén para rellenar la web., etc...

Una web debe de ser ante todo, funcional y accesible y lógicamente tener un diseño atractivo. Poca gente navega cómoda con un diseño poco agradable.Con esto quiere decir que, muchas veces pensamos que los grandes hacen las cosas bien en materia de marketing online, hoy, mi cliente y yo, hemos visto en primera persona que esto no es así.

Muchas veces en la sencillez esta el éxito.Hagamos las cosas con sentido y pongamos en el lugar del usuario.Por cierto, mi cliente me ha contratado la web, la creación de la base de datos de la compañía, el lanzamiento mensual de una campaña de emailing y el posicionamiento en Google.

¿Qué sucede con el servicio de atención al cliente?caso KARCHER

Últimamente, no paro de oír el mal estar de amigos, familiares y clientes por el servicio de atención al cliente y post-venta de empresas con un cierto prestigio y notoriedad de marca en sus mercados.Me da la sensación, que las empresas ponen especial énfasis en la captación de nuevos clientes y no es sólo una sensación, es una realidad padecida en mi propia persona.

Lo que no entiendo, es como estas empresas tienen un departamento de marketing ciego. Vamos, todos los que nos dedicamos al marketing sabemos que es más rentable para la compañía un cliente fiel y satisfecho que uno nuevo. Sin embargo, las empresas, siguen en su línea de aumentar facturación con la captación de nuevos clientes, cuando la fidelización de los actuales, en comparación, le supondría una mayor facturación.Claro, estos departamentos de marketing, están muy entretenidos preparando sus próximas promociones de captación de nuevos clientes, pero ¿y los clientes actuales? es la premisa básica del marketing relacional y aquellas empresas que no tengan en su estrategia el marketing relacional, tienen fecha de caducidad en beneficio de otras compañías que si lo aplican y ponen grandes esfuerzos en fidelizar a sus clientes.Muchas veces, cuando pensamos en fidelización, pensamos en grandes acciones (regalos, promociones, etc.) pero más allá de este tipo de acciones, existen una serie de comportamientos, que deben de estar presentes en todos los estamentos de la empresa, como el servicio de atención al cliente y post-venta.¿Ustedes creen que volveré a comprar un producto que cuando llamo al servicio de atención al cliente me atienden con información que no me aporta valor o con falta de tacto y respeto? en mi caso, les puedo asegurar que el producto me tendría que enamorar para repetir en mi compra.

Esto mismo, le paso la semana pasada a un compañero, muy brevemente expongo el caso a modo de ejemplo:Mi compañero compró con su mujer una maquina limpiadora de vapor de la marca KARCHER.http://www.karcher.es/ La máquina desde sus inicios, presento problemas en su funcionamiento, pero no vamos a entrar a discutir este tema, sino los hechos que acontecieron posteriormente.Mi compañero, a partir de ahora, lo llamaré sr. Insatisfecho, llevó la máquina a arreglar. Después de 2 meses sin noticias, el sr. Insatisfecho decide llamar a la compañía, esta le comenta que no esta la máquina reparada y no sabe el porque. Bien, un punto negativo para KARCHER.El sr. Insatisfecho deja pasar unos días, y vuelve a llamar, en esta ocasión, si saben como esta la máquina y le comunican que debe de abonar 117 euros. Bien otro punto negativo para KARCHER.El sr. Insatisfecho, paga amablemente su factura, cuál es la sorpresa, que llega a casa y la máquina no funciona. Bien, otro punto negativo para KARCHER. Ya lleva 3 puntos negativos.El sr. Insatisfecho, vuelve a llamar, nadie contesta. Bien otro punto negativo para KARCHER. Volvemos a llamar al día siguiente, nos contestan, pero nos atienden mal, con falta de tacto, respeto y todos aquellos valores que toda persona desea recibir de un servicio post-venta y más cuando nuestra máquina sigue sin funcionar. Otro punto negativo para KARCHER.Solicitamos hablar con un responsable, nos comenta la chica, que mañana nos llamará, pasan los días y el sr. Insatisfecho no ha recibido ninguna llamada. Bien, otro punto negativo para KARCHER. Total puntos negativos= 5 puntos negativos = cliente insatisfecho = pérdida de cliente = menos facturación para KARCHER.

¿Por qué el departamento de marketing de Karcher no se hace pasar por un cliente misterioso? tiene coste cero. ¿Por qué no ven en una queja una oportunidad para mejorar como compañía?

Son preguntas con fácil respuesta, pero que no aplican.Desde aquí, afirmo que empresas como KARCHER, irán perdiendo cuota de mercado de forma progresiva, en beneficio de otras empresas en su sector que cuidan, miman y fidelizan al cliente.

Desde aquí, un cero para empresas como Karcher.

¿Qué es el posicionamiento natural?

Voy a intentar explicar en apenas un par de párrafos en que consiste el posicionamiento natural o también llamado posicionamiento orgánico.

El posicionamiento natural consiste en situar la página web de una persona, empresa, etc. en el lado izquierdo de los resultados de búsqueda de un buscador. Como para mí, Google, es sinónimo de buscador, a partir de este momento paso a llamar a todos los buscadores con la palabra Google.

Si abrís el buscador Google e insertáis en la barra cualquier concepto, por ejemplo, zapatillas deportivas, aparecerán dos tipos de resultados, los que se sitúan en la parte derecha o arriba de todo con fondo amarillo ( esto lo explicaré en futuras sesiones) que se denomina posicionamiento patrocinado o Google Adwords y los resultados que se sitúan en la parte izquierda que reciben el nombre de posicionamiento natural u orgánico.

En un futuro post muy inminente, explicaré las diferencias básicas entre el posicionamiento natural y el posicionamiento patrocinado.

Sólo una nota para finalizar, en el posicionamiento natural, no debes pagar a Google para aparecer.

¿ Y, entonces como puedo hacer para aparecer en el posicionamiento natural por delante de mi competencia?Querido visitante, esto te lo explicaré en futuros posts. Por hoy, ya tenemos suficiente.

Presentación

Quiero "desvirgar" mi nuevo blog a la vez que empiezo mi formación complementaria en marketing, concretamente en marketing directo e interactivo/online. Intentaré dar mi humilde visión sobre temática de marketing, con mucha especial atención a lo online. ¿Por qué?, porque creo que es el futuro, porque creo que es más efectivo que el marketing tardicional y sobre todo porque es lo que me gusta.

No llevo excesivo tiempo en esto del marketing online, y posiblemente, hayan muchos blogs con un nivel de calidad muy superior a este, pero intentaré que todo lo que exponga sea coherente y fácil de entender por expertos y no expertos, por una ama de casa o por un empresario, ...me gustaría que la gente pudiera entender la importancia del marketing y sobretodo la importancia del marketing directo y online.

Señores y señoras, el marketing no es publicidad, el marketing no es un departamento más, el marketing no es ventas, el marketing es mucho más que todo eso. Para mí, marketing para una empresa es sinónimo de exito. Obviar el marketing como una filosofía de empresa es un suicidio...pero de todo esto ya iremos hablando en futuros "posts".

Sin más, me despido de mi primera intervención y les doy la bienvenida a mi recién estrenado blog.

Víctor Martín "interactivo " Formentí