Artículo en web y periodico de AIJEC

Hace tiempo que Jesus Maria Ruiz, Gerente de AIJEC, Asociación de Jóvenes Empresarios de Cataluña, me pidió un artículo sobre marketing Online...así que se me ocurrió, en base a las visitas comerciales de consultoría en marketing Online que hago casi cada semana, escribir sobre un tema interesante y es como hacer marketing, como mejorar ventas con pocos recursos, aplicado a pequeñas y medianas empresas.

Os dejo el artículo en versión Online en:

http://www.aijec.es/blog/blog_verArticulo_269_ca.html

El artículo es publicado también en la versión offline, en papel, concretamente el diario de la AIJEC se edita con colaboración de MEDIGRUP y se encarta dentro de la cabecera de referencia de MÓN EMPRESARIAL. Tiene una tirada de un millón de ejemplares que se distribuyen en universidades, centros de negocios, organismos, etc.

Es para mí un privilegio poder participar en cualquier acción que hace la AIJEC, que luchan y apoyan al Joven Empresario. Jesus hace un papel muy proactivo desde la asociación.

Qué opináis del artículo?

Mi proyecto personal: NiceSensationShop

Después de más de 2 años trabajando en este proyecto personal os presento www.nicesensationshop.com una tienda online de venta de inciensos, velas, incensarios, portavelas, quemadores de aceite, aceites para quemadores, ambientadores mikado, fragancias para mikado, música relajación/Zen y decoración oriental/asiática.


Desde bien pequeño, contagiado un poco por mi madre, ya utilizaba velas y inciensos mientras estudiaba. Fue en mi segundo viaje a Tailandia cuando ví que los turistas, incluido yo, nos volvíamos locos por comprar en los mercados de Bangkok inciensos, velas y figuras de Buda. Al volver de mi viaje e, impregnado de la cultura oriental, decidí hacer 3 cosas: 1.- mirar el nivel de demanda para este tipo de palabras clave o keywords en Google. 2.- mirar la tendencia de búsqueda de las palabras clave más importante. 3.- investigar como lo hacían las tiendas online de venta de este tipo de productos. Resumiendo, vi. una oportunidad de mercado que unido a mi Know How del mundo online, me vi capaz de emprender este proyecto que hoy os presento como www.nicesensationshop.com

He invertido unos 5.000 euros en total en diseño web, SEO, etiquetas, tajetas, sobres, compra de stock….todo con recursos propios, muy pocos recursos comparados con otros negocios online con rondas de financiación que llegan hasta el millón de euros. Pero he compensado la falta de recursos con mucho entusiasmo y esfuerzo.

Hice una prueba piloto con una campaña en Google Adwords durante 1 semana hace unos meses y ví que no tuve la respuesta que esperaba, así que decidí hacer cambios, hacer pequeñas pruebas de usuarios con amigos y familiares, etc. y al final, después de más de 2 años conceptualizando, retocando, etc etc lanzo la web. Es como un hijo!

Os invito a mirar a mi competencia. Poner en Google palabras como: Incienso, velas, mikados…mirar las web y luego mirar NiceSensationShop…notáis la diferencia? Copys que convencen, usabilidad trabajada hasta el extremo, imagen acorde al posicionamiento….

He unido dos de mis grandes pasiones, marketing online + momentos especiales, en un solo sitio. Por qué digo lo de momentos especiales?he dado una vuelta de tuerca, hasta ahora todas las tiendas online de venta de este tipo de productos trasmitían un posicionamiento esotérico, para gente muy del sector, para hacer rituales y demás, yo desde Nice no busco esto, busco popularizar el incienso, las velas, etc a todo el mundo, todo el mundo tiene momentos especiales en su vida: una cena con amigos, un momento intimo con la pareja, un momento de pensar y desconectar, un momento Zen…

Todo esto hubiera sido imposible sin la ayuda de amigos, conocidos y familiares, GRACIAS de corazón a: Rox, Javier, Shot, Carmen, Jess, Ivan, Jordi, Ana, Mónica…siento si me dejo alguno.

Te apetece un momento especial? Para los seguidores de mi blog si realizáis un pedido introducir el código B1 y recibiréis un regalo muy especial.

Puede ir bien o mal, pero el que no se arriesga no gana, lo que sí puedo decir es que tengo la misma ilusión que hace 2 años cuando empecé, algo primordial para emprender. Cada día aprendo una cosa nuevo en mundo online.

Qué opináis de la tienda? Creéis que estoy loco (como mucha gente me ha llegado a decir) por tardar en lanzar la web más de 2 años?

www.nicesensationshop.com

Can Calderón vuelve a confiar en mí

Este lunes pasado acudí a Can Calderón, centro de promoción economica del ayuntamiento de Viladecans, ya que llamaron a mi compañero Enric interesados en reunirse. Bien, como sabeis, en junio de este año 2010 di un curso sobre ecommerce y fidelización en Can Calderón. Mi sorpresa es que cuando voy este lunes a hablar con el director Miguel Vallejo me comenta de que de todos los cursos del año pasado realizado en Can Calderón, fui el que mejor nota recibió por parte de los alumnos. Hay cosas, que el dinero, no puede pagar y cuando me lo comento Miguel Vallejo, la verdad me sentí pleno. Y más, cuando tenía como compis-competencia de charlas a empresas consolidadas con facturaciones muy muy importantes, hasta aquí puedo leer. Yo sé, que tengo mucho por aprender, que soy muy joven, que no sé nada, pero también sé que puedo aportar lo poco que sé a mucha gente. Me sentí muy a gusto en la charla, la hice muy práctica, no quería que fuera pura teoría, para eso "me compro un libro". Volviendo un poco al tema del post, Miguel me comento en la reunión del pasado lunes que tenían una subvención por parte de la Generalitat y querían que Enric y yo gestionáramos la "estrategia Online" de 5 pymes de la zona del Baix Llobregat. La verdad que la subvención es muy justa, pero es una manera de empezar a trabajar con pymes que eso de Internet les queda muy lejos y desconfían aún de este nuevo medio,no tan nuevo para otros. Es una manera de dar un impulso a las pymes para que se pongan las pilas. No puede ser que pymes de determinados sectores con determinadas facturaciones no dispongan de web ni de una estrategia de marketing bien definida, ya sea on u offline. Tenemos que ser más competitivos. Un 10 para Can Calderón. Ya os iré contando como va la historia...

Ejemplo Test heuristico. Cerámica Triana!ole!

Bueno voy a intentar a partir de ahora realizar pequeños estudios de Usabilidad básicos de webs y tiendas online y poder compartirlo con mi pequeña audiencia, que me hace mucha ilusión. Voy a intentar ser constante con estos test heuristicos "básicos".

El primero de ellos es al azar, he puesto en el amigo Google "fabrica de cerámicas" y la primera empresa que me ha salido en los resultados naturales es una empresa de Sevilla llamada Cerámica Triana: www.ceramicatriana.com

Quiero dejar claro que este test heuristico en ningún momento pretende ser ofensivo para nadie y se trata de una mera opinión pero con fundamentos detrás ya que todas mis opiniones llevan consigo estudios de Usabilidad realizados por terceros con pruebas de usuarios y 5 años experiencia personal viendo muchas webs.

Bien, voy a mencionar sólo 14 puntos, pero hay mucho más!al grano:

1.- en el header o cabecera colocan al lado derecho del logotipo una especie de información de la propia empresa. Más allá de romper con el diseño y saturar la página, al ser una imagen dinámica y por las dimensiones da sensación de ser un banner publicitario. Además, las pruebas de eyetracking demuestran que el tiempo medio en usuarios expertos en la pagina inicial o inicio es de 35 segundos y de usuarios no expertos de 25 segundos, con lo que tenemos muy poco tiempo para ir convenciendo al usuario para ir dando pequeños pasos hasta conseguir llevarlo donde queremos ya sea un formulario, una llamada, una suscripción, una compra...por tanto aquí, y volviendo al caso concreto, hubiera sido mucho mejor ubicar las propuestas de valor de la compañía, propuestas de valor concretas...hombre puedo oler que no se trata de una empresa nueva y por tanto debe de llevar años en el mercado...porque no ponerlo como propuesta de valor en el header?creo que aporta más valor que un simple banner que no nos dice nada nuevo excepto que se hacen trabajos por encargo....

2.- el diseño gráfico o look & feel en general lo veo flojo. Creo que no transmite lo que tendría que transmitir una empresa de estas características.

3.- el menu principal esta "doblado" es redundante. Esta en el menú de arriba y en el lateral. incluso algunos se repiten en la parte central del home. Por qué????!!

4.- la web me recuerda más a un "portal" que a una web corporativa con varios textos en forma de banner, que como he comentado más arriba parecen banners publicitarios y el usuario tiende a no ver/no prestar atención este tipo de contenidos.

5.- en pie de página encuentro a faltar determinadas secciones, como por ejemplo la Política de Privacidad, condiciones de venta…

6.- en el catalogo no muestran características. He trabajado para una empresa del sector de la cerámica y sé de buena tinta que hay variables importantes que deberían de estar tales como dimensiones, materiales... aquí sólo muestran imágenes...

6.- Toda web que tenga catálogo debería de tener un buscador, si más no un buscador amplio.

7- no entiendo porque no unifican el apartado localización con contacto...es una "norma" tacita que los usuarios busquen la dire física en contacto. Facilitemos a los usuarios la navegación por nuestra web!!!

8.- En contacto, no me marcan que campos del formulario son obligatorios. Lo veo un formulario, de entrada, muy largo, si me marcarán los campos obligatorios, quizás me atrevo a rellenarlo...

9.- los links deberían de estar en otro color y subrayados y no es así, por ejemplo en contacto abajo de todo en Condiciones legales...tienes que pasar el ratón por encima para darte cuenta!!malo malo.

10.- cuando vas al apartado localización, tengo que esperar a que termine esa especie de presentación para ver realmente donde están ubicados...además me proponen otra dirección de email diferente en esta sección que la que esta visible cerca del header en toda la web. A cuál de las dos envío? mira sabes que no envío nada!

11.- el apartado Sevilla te lleva a la web de turismo de esta ciudad!un potencial cliente le aporta valor esta información? no creéis que es invitar al usuario a abandonar la web?en el caso que pueda ser interesante poner el enlace a la web de turismo mejor situarlo en pie de página. No creo que sea una información de primer nivel. Me están hablando de ellos y de repente me invitan a que me vaya a ver una web de turismo de Sevilla?que pasa aquí?además de que el link "Sevilla" del menú lateral no funciona...

12.- en la página inicial o home en la parte derecha hay 4 módulos: cuerda seca,...y dentro de cada modulo hay una o dos palabras escritas en azul, el color del link por excelencia...pensaba que, eso, eran links!!

13.- los copys o contenidos de la web los veo muy flojos

14.- en general la web la veo muy impersonal, de acuerdo es una empresa, pero las empresas la conforman personas!!!

Bueno que opináis vosotros??

Quieres un test heuristico gratutio para tu web? Contacta conmigo en vmartin@normadenegocios.com!

A las andadas

Después de unos días de desconexión por La Rioja y Burgos, muy recomendable por cierto, y unos días en el pueblo, he vuelto a la actividad. La verdad que este año se presenta muy interesante. Emprendiendo un par de proyectos y con alguna cosa más por ahí rondando. Con mucha ilusión pero a la vez con una cierta "ansiedad"!?. A veces me gustaria no diversificar tanto, pero es imposible con este caracter emprendedor inato. Creo que los que somos emprendedores, de forma natural, es decir sin imposición u obligación, constantemente estamos pensando en "nuevos" proyectos. En mi caso voy abriendo frentes y no consigo cerrarlos.Me preocupa y como comento me crea una cierta ansiedad. Estoy en ello. Actualmente lo que me da de comer es el tema de la consultoría en marketing online y en eso centrare el 90% de mis esfuerzos. Web + SEO + SEM + Emailing + Usabilidad + Redes sociales...y además llevo trabajando hace 2 años paralelamente en una tienda online que os presentaré no dentro de mucho!no se acaba aquí el tema, además tengo dos redes sociales que las utilizo más tipo hobby, pero un hobby que me implican unos gastos/mes de entorno 40 euros cada una. No parece mucho dinero, lo sé, pero si vamos sumando...además, se trata más de un peso psicologico que otra cosa. Mi objetivo para este año es obtener algo de ROI con estas 2 redes que hace 1 año que las tengo y si durante este año no obtengo ingresos ya sea vía publicidad u otros medios me las sacaré de encima. La verdad que no tengo ingresos con las redes porque tendría que invertir tiempo en captar tráfico, cosa que no hago y después hacer un trabajo de fuerza comercial para que terceras empresas se publicitasen en mis sitios...pero no puedo estar por todo, lo unico que me quedaria seria sacrificar parte de mi vida personal y de ocio y eso , tengo claro, que nunca lo haré, ante todo hay que vivir la vida. Saber difrutarla. No todo es trabajo. Hasta ahora tenia también un portal de compra y venta de empresas, que antes de verano llegue a un acuerdo con un inversor, que me lo compra y además sigo como consultor y socio del portal. Bien, una cosa menos en cuanto a "dinero" pero sigo metiendo en otro frente,malo malo, pero me es complicado decir que no y más cuando veo que puedo sacar algun tipo de rendimiento.Y, finalmente, hago mis pinitos como broker de dominios, compro y vendo dominios premium, pero como ahora el mercado esta muy parado no se vende absolutamente nada o por lo menos no se vende por el valor que me gustaría. El último dominio que vendí fue www.concursodeacreedores.org fue hace 2 años y lo vendí por 750 euros...durante todo el año pasado no he vendido nada y tengo una carrtera si no recuerdo mal de 10 dominios.Bien esto a modo de resumen es como estoy ahora. Estos días planificando las acciones de captación y fidelización de la consultoria en mkt online para este año. Mucha ilusión y muchas ganas. Gracias desde aquí a la ayuda de Ivan. Ya os contaré más adelante, pero estamos haciendo cambios.Seguro que haremos cosas grandes, por lo menos lo intentaremos. SIN RIESGO, NO HAY EXITO!

La importancia de rodearte de gente cualificada

Soy un tio independiente.Hago cosas que la mayoria de gente no hace. Viajo solo, voy al cine solo, me gusta estar en casa solo, veo los partidos de futbol sólo...de acuerdo muchas otras cosas las hago con mi pareja y amigos, pero en comparación con la gran mayoria de gente me gusta pasar mucho tiempo sólo. Es importante poder estar con uno mismo solo sin necesidad de tener siempre personas alrededor. En esta línea, siempre me ha costado trabajar en equipos, sobretodo en equipos de más de 2 personas. La última en el Master, en un equipo de 7 personas me volvía loco. No entendía como necesitabamos quedar practicamente todos los días y sacar tan poco rendimiento. Quizás no estoy hecho para grandes equipos, seguro. Además, reconozco que cuando estoy en grandes equipos doy menos de mí, seré de esos que se duerme...!!???Una matización, cuando hablo de equipos me refiero a personas con un puesto similar, que debatan, etc. Si que trabajo en equipo con Javier, el porgramador o con Naty la diseñadora o Antonio que hace un poco de todo (ya se sabe en agencias pequeñas....) y trabajo muy agusto. Pero una cosa es hacer de director de proyecto que organizas y eres el punto de union entre empresa y cliente y otra cosa es el día a día, el pensar, en planificar! Bien, ahora en los ultimos meses estoy trabajando en equipo, codo a codo con Ivan, compañero que conocí en el Master. No eramos intimos, si que hablabamos pero tanto él como yo nos rodeabamos de otra gente. Al final empezamos a tener más contacto y no se bien bien como fue el que a día de hoy trabajemos juntos. Ivan es un apasionado del marketing. Con formación superior y experiencia en dep. de marketing en grandes empresas. Tranquilo, ordenado y muy insistente, diria lo contrario a mí. Por eso, creo que hacemos buen equipo. Con nuestros primeros clientes trabajando juntos, estoy seguro que no podría lograr tan buenos resultados sólo. 2 cabezas piensan más que 1. Siempre me loe decía mi padre.Cierto. Pero es importante que las 2 cabezas vayan en la misma dirección. Ivan y yo pensamos igual.De los clientes, de la vida en general. Me siento especialmente contento por estar compartiendo clientes con él. Los dos tenemos mucha ambición, con control. Los dos tenemos muchas ganas. Los dos pensamos igual. Los dos queremos dar un buen servicio a nuestros clientes. Por eso, creo que, ahora más que nunca, estamos en una buena posición competitiva respecto a muchos de nuestros competidores!Con la incorporación de Ivan a Norma de Negocios hemos dado un salto de calidad muy importante. Como dicen en Tailandia: PAI (vamos!!!)

El pasado 16 y 17 de junio acudí el salón del Emprendedor realizado en la Fira de Barcelona, Montjuic. Acudí como asesor en marketing. El año pasado también estuve presente como asesor pero se realizo en el Palau de Congresos de Catalunya y este año se ha hecho en este nuevo emplazamiento como es la Fira de Barcelona. Creo que el cambio ha sido positivo. Acudí como asesor en marketing representando a la AIJEC, la Asociación de Jovenes Empresarios de Catalunya (www.aijec.es). El gerente de esta Asociación y amigo mio Jesus María Ruiz me lo propuso hace 2 años y me lo ha propuesto este año también, y como no, para mí es un honor poder representar a la Aijec y a la vez conocer las inquietudes de los emprendedores en materia de marketing. Hablando mal y en plata, es muy jodido asesor en marketing a una microempresa que puede imvertir sólo 200 euros/año en marketing. Vienen a ti buscando la formula magica (o esa es la sensación que me ha dado en las 2 ediciones en las que he estado presente). Qué les recomiendas?si por lo menos te dijeran que disponen de 2.000 euros les podrian decir que hicieran un microsite con un poco de Adwords. Que acuderian a una agencia/consultoria pequeña y por ese importe "algo" le podrian hacer. Pero con 200 euros?comprar registros de base de datos fria para hacer una pequeña campaña de emailing?envio de muestras de producto?...es complicado. Creo que las necesidades de una microempresa versus las necesidades de una mediana y gran empresa cambian muchisimo...perdón, ls necesidades no, el presupuesto!La necesidad, al final, siempre es la misma, vender más, ya sea por la vía de la captación o de la fidelización o ambas!También aprendes mucho, porque te introduces en varios sectores, también es interesante como los empresarios piensan sobre acciones con poco presu pero que pueden tener un ROI interesante!En cada edición aprendo algo. Lo que si me he dado cuenta que muchas microempresas piden información sobre tener presencia en internet. Saben que es necesario estar ahí y tambien saben que la inversión es asumible(para algunos sólo). En los asesoramientos los emprendedores buscan ideas accionables y quieren que les digas cosas concretas, para vender humo y lirbos de teoria marketiniana ya hay muchos asesores!Yo, cuando a más de un asesor le dicho, vamos a ver, sabes si hay demanda de tu producto/servicio en internet?si porque lo sé, si mira porque me lo han dicho, si mira porque bla bla...les respondo, si, vamos a mirar un par de herramientas y les enseño siempre las 2 base: herramientas para palabras clave de Google y Google insights!Ostia, esto es la ho...quedan sorprendios, además son gratuitas!!Creo que es necesario que un asesor/consultor se "moje", proponga acciones acorde al tamaño de la empresa y las acciones, sean eso, accionables. Espero que mis "consejos" hayan aportado valora los emprendedores y espero que la AIJEC me llame para la edición del año que viene!